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상품 발판이 깨져서왔습니다.

12월 27일 구매 11번가 마켓비 구매

12월 31일 물건받음 (개봉과 동시에 발판 하단 부분 파손)

11번가 자체 접수로 교환요청시 사진 찍어서 접수완료

지금 판매처에 다시 전화로 문의하니 이곳에 글쓰라하네요. 

상품받고 검수후 다시 보내주신다는데 상품구매하는데 검수하시고 다시보내면  일주일 또 소비하겠네요. 

 원래 그런 시스템인지 궁금합니다. 

처리 발송 언제 가능한지 답변 부탁드려요