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결제하신 사이트:  네이버 마켓비

결제하신 날짜: 2021-01-02

주문하신 분 성함: 김지우 

주문시 입력하신 연락처: 010-8200-9400

주문번호/주문하신 상품명 : SOPHIE 1단 선반 행거

구매하시고자 하는 부품(조립설명서 참고한 번호 또는 사진첨부): SOHPIE 2단선반 행거

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네이버 마켓비 공식 에서 1월초에 구매하고 한달 넘게 기다리는데 물건이 안오고 있습니다.

첨에 전화문의도 안되고 해서 네이버 톡톡으로 문의 하고 있었는데 

모든 문의에 도움 드릴수 없다, 취소 해라, 고만 하여 이쪽에 문의 드립니다.

결국 오늘 좀전에 입고가 안되니 취소하라는 문자까지 받았습니다.

그전에 제가 SOPHIE 2단 블랙 으로 바꿔서 배송 해달라

취소는 못하겠고, 차액 입금 하겠다, 계좌 알려달라, 전액은 지불하기 어렵다 

애초에 마켓비에서 지키지 못할 약속을 했고, 고객을 오랫동안 기다리게 한 책임이 있다 

라고 말씀 드렸으나, 정상적인 차액을 모두 입금을 하라고 말씀 하심

말은 죄송하다고 하면서 1도 손해 보지 않는 쪽으로 상담을 하고 있고 , 

불편을 드려 죄송하다면 뭔가 고객이 만족할 만한 서비스는 조금이라도 해야하는거 아닙니까

무작정 바꿔달란것도 아니고 , 일부는 내가 부담을 하겠다고 했음에도 나몰라라식 상담에 굉장한 불쾌감을 느끼고 있습니다.

댓글을 보니 2단선반행거 블랙 색상 또한 2월초 입고예정 이라고 되어있고, 

현재 물량 있고, 순차적 배송이며, 곧 품절 될지도 모른다고 댓글에서 봤습니다.

순차 배송이면 이런 문제있는것 부터 처리 해줘야 맞다고 보고요 

상품의 차액관련 해서 입금 할 계좌 주시고, 배송비 정도는 마켓비가 책임 지셨으면 합니다. 

빠른 답변 부탁드립니다.