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결제하신 사이트: 제주 마켓비 지점에서 오프라인 구입

주문번호: 

결제하신 날짜: 4월 11일

주문하신 분 성함: 

주문시 입력하신 연락처: 

주문번호/주문하신 상품명 : 마켓비 NUCHA 원목협탁 6545 고무나무

교환사유 및 문의내용:

4월 11일 결제. 4월 17일 배송 및 조립(기사님 조립)

서랍에 구멍이 뚫려 있는 불량 확인.

제주 마켓비 측에서 본사에 교환 문의 넣었으나 4월 28일 현재까지 아무런 답변을 못받고 있다고 함.

고객이 상품을 주문할 때와 구입 후 불량 건 처리 서비스할 때와 고객 응대가 너무 다르네요. 물건을 언제까지 다시 받아볼 수 있는지는 알려줘야지요. 고객이 1:1로 연락한 것 도 아니고 지점에서 문의를 넣었으면 최소한 어느 정도 교환 일정이 걸릴 것 같다고 답변은 해야 하지 않나요? 마켓비 본사 너무 무책임하네요. 물건 팔때 마음하고 불량 처리 마음이 이렇게 다른가요? 불량이 난 사실보다 지점에서 불량을 인지한 후 열흘이 넘도록 고객에게 아무런 응대로 안하는 것과 (지점말에 따르면) 아무 답변도 안하고 있는 본사의 안일하고 무책임한 태도가 너무 놀랍네요. 

마켓비 제주 지점에 불량 서랍 교환 건 관련해서 연락 하셔서 조치를 취해주세요. 

빠른 처리 바랍니다.