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상품문의

답변드립니다.

마켓비(JHS) (ip:14.38.132.216)
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안녕하세요. 마켓비입니다.

문의주신 내용 AS문의 게시판을 통해 답변 확인 부탁드립니다.

감사합니다.




[ Original Message ]



제가 이메일로 연락달라고 부탁드렸는데, 안주셨더군요.
현재 통화가능한 한국 번호가 없어 담당자 답변 내용 복사후 답장하는 형식으로 다시 글 씁니다.

그때 검은 곰팡이 범벅으로 도착한 상품 대상으로 맞교환을 하고 싶은데요.
대신 검수 잘해서 원래 주소로 보내주시고, 물건 오픈은 제가 5월중 다시 한국에 입국하고 나서 확인하는것으로 하겠습니다.
그때도 또 파손이나 기타 이유로 문제가 생긴다면 그때도 맞교환하는 형식으로 대신 5월에 신청하는걸로 하겠습니다.
위의 사항에 동의하신다면 이번주 중으로 파손상품과 맞교환하되, 주소가 조부모님 댁이라 문앞 배송이 아닌, 집안까지 직접수령으로 요청드립니다.
또한 파손되어 보내진 상품에는 검은곰팡이가 상당히 있어, 배송하시는 분께 특별히 고지하시기를 당부드립니다.
검은곰팡이는 매우 위험하며 심각성을 잘 모르시는 분들이 있는데 조심하셔야 합니다.

배송전 010-6737-0402 으로 문자 주시고 최대한 빨리 맞교환 부탁합니다.


안녕하세요 마켓비입니다.

문의 주신 부분의 경우 상품 맞교환으로 가능하나, 시점 상으로 빨라야 금주 목~금요일 사이 수령 가능하실 것으로 예상됩니다.

해당 일정 감안 후 상품 환불 또는 교환 의사 남겨 주시면 추가 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

불편 드려 죄송합니다.



[ Original Message ]

* 정확한 주문내역과 정확한 확인이 필요한 자료(사진 혹은 동영상)를 함께 접수하시면 더 빠르게 답변드릴 수 있습니다.


결제하신 사이트: 마켓비

결제하신 날짜: 2023/01/03

주문하신 분 성함: 송영진

주문시 입력하신 연락처: 010 3934 3363

주문번호/주문하신 상품명 : 마켓비 FILMON 미니수납장 6문 4262 NFM4262H 가로형 

구매하시고자 하는 부품(조립설명서 참고한 번호 또는 사진첨부):



최근에 여러상품을 구매하였습니다.

제품중 하나 상태가 엉망이라 빠른 교환가능한지 궁금합니다.

검은 곰팡이로 뒤덮여 있었고 건강이 우려돼 사용할 수가 없습니다. 재채기를 매우 유발합니다.

나무판도 오랜시간 무게에 눌리고 습기에 노출되어 변형된것으로 보이고 매우 움푹 파여 있습니다.

사진촬영도 여러장 하였으며 추가로 사진이나 영상을 보고싶으시면 010 3934 3363으로 연락부탁드립니다


제가 일요일에 출국이라 오늘까지 상품을 받아서 비행기에 실어 가려고 했는데 예상하지 못한 일이 발생해 가능하다면 토요일 저녁 1월 7일 까지 교환받고싶습니다.


같이 구매한 상품들은 아무 문제 없습니다.

하지만 문제가 있는 해당 상품은 검은곰팡이로 덮여있는데다 모양이 변형되어 도저히 닦아내고 쓸 수 없는 상태입니다.


1월 8일 출국후, 저의 한국 번호로 통화가 불가능하게되며, 제 이메일인 silverwings530@gmail.com으로 메일 주시거나, 혹은 010 6737 0402으로 연락부탁합니다


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