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결제하신 사이트 : 홈앤쇼핑 20210203589554

결제하신 날짜 :2021.02.03

주문하신 분 성함 :박진호/박혜정

주문하신 상품명 : 마켓비 EETY 의자 SM1080G/블랙

문의 내용: 

ㅇ 주문한지 33일됐고, 배송 잘못 온지도 한달 됐습니다.

ㅇ 주문,결제한 홈앤쇼핑통해서 교환요청 전화 열번 했고

ㅇ 마켓비에 직접 전화해보시라 해서 계속 연결시도 했는데 전화를 단 한번도. 받질 않으시네요.

ㅇ 홈앤쇼핑측에서는 "마켓비 내규상. 오배송상품 회수후, 검수절차 거쳐 정상상품이면 교환품 발송해주겠다"는 

똑같은 말씀만 하시는데, 한달을 기다렸음에도 회수조차 이뤄지지 않고 있습니다.

회수, 검수, 재발송을 기다려 제가 원하는 상품을 받기까지 기다리다간 올해가 다 갈것 같아서

그냥 반품하겠다고 얘기한지도 1주일이 된것 같습니다.

ㅇ여전히 회수 안해가시고 있구요. 결제취소는 당연히 안됐구요.

저는 제가 원하지도 않는 의자를 쓰지도 못하고 반품도 못하고

거대한 박스에 싸서 집 한켠에서 보관하느라 공간낭비만 하고있네요.

ㅇ 고객의 목소리를 이렇게 한달동안 무시하는건 홈앤쇼핑인가요 아니면 마켓비인가요?

ㅇ 배송문의, AS문의는 공개글로 설정도 안되네요. 지금도 통화연결은 안되구요.

ㅇ 물론 오배송이 있을수 있지만, 문제는 사후 대응이고, 

고객의 추가적인 불편을 최소화하기위해 빠른 대처를 해줘야겠다는 마인드가 

마켓비에는 단 1%도 존재 하지 않습니다.

 ㅇ 저는 두번다시 마켓비의 상품을 구매하고 싶지 않습니다.

주변에서도 마켓비상품을 사려고 하는 지인이 있다면, 두발 벗고 뜯어 말릴 생각입니다.

ㅇ 오늘까지 회수해가실 날짜 지정해주시고, 전화주세요.