안녕하세요. 마켓비입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

문의주신 내용은 본 문의로 안내드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

해당 내용은 주문내역과 말씀하신 부분 확인 가능한 사진 혹은 동영상과 함께

AS문의로 문의주시면 담당자 확인 후 안내드릴 예정입니다.

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마켓비를 이용해주신 고객님께 진심으로 감사드립니다.

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3월 6일 트롤리 주문했습니다.

상품에 하자가 있어서 반품 문의 드렸는데 미세 흠집을 이유로 반품 불가라고 답변 남겨주셨는데요.

미세 흠집이 아닌 도장이 안된 부분과 배송 시 찍힘이 다수 있습니다.

팔면 안되는 물건이 온 것 같은데요.

담당 부서와 전화 통화 연결 부탁 드렸지만 게시판으로만 소통하신다고 하여 글 다시 남깁니다.

게시글 주소 다시 남겨 드립니다. 사진 확인 후 다시 답변 부탁 드립니다.

https://m.marketb.kr/board/product/read.html?no=1416971&board_no=1002&page=7

그리고 반품을 위해 포장해 두었는데 사진, 동영상 필요하시면 더 보내드리겠습니다.

또는, 마켓비의 반품 규정에 부합하지 않아 그렇다면 흠집 크기 및 개수에 관한 규정 답변 부탁 드립니다.

아래는 답변해주신 글 첨부 드립니다.

안녕하세요.마켓비입니다.

첨부하신 사진 확인시 가공상 미세 흔적과 미세 흠집으로 확인됩니다.

해당 사유로는 반품및 교환 처리 불가합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

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