[ Original Message ]

* 본 게시판은 공개게시판으로 개인정보를 기입하지 않도록 부탁드립니다.

* 상품명 혹은 상품코드와 함께 문의주시면 더 빠르게 답변드릴 수 있습니다.

안녕하세요. 일단 4월 5일자 오늘의 집 어플 주문을  통해 구매를 했습니다.

마켓비 benwood 사이드 테이블 D60 yc14h 네추럴 제품을 구매하였고 4월 7일 배송 받았습니다.

배송을 받은 후 바로 제품 조립을 했더니 상판과 다리의 구멍이 맞질 않아 조립이 불가하였습니다. 즉시 오늘의 집 고객 문의에 글을 올렸고 8일 에도 연락이 오질 않아 오전 중에 바로 마켓비 측 고객센터로 문의를 넣었습니다.

답변은 오늘의 집 1:1 상담을 통해 우선 접수 해주시라는 답변을 받았구요. 이후 오늘의 집 1:1 카카오톡 상담을 통해 제품의 상태와 정상제품 교환을 요청하였습니다. 상품의 상세 사진도 첨부하였습니다. 교환할 수 있도록 재포장을 부탁하셨고, 바로 재포장을 한 뒤 다음 날 9일 오전 마켓비 측의 입장을 전달 받았습니다. 교환이 어려우며 원래 그 제품이 그런거니 한쪽부터 조립 하지 말고 양 사이드로 느슨하게 조으면 조립이 완성된다는 답변을 받았습니다. 배송 받았을 때부터 마음에 드는 가구라 어떻게든 교환, 환불 말고 조립 하려 여러차례 시도 하였으나 조립이 안되어서 교환 신청 했던 부분인데 사진으로는 부족 했던 가요? 마켓비 고객센터와 연락이 힘든 것 같아 고객문의 게시판에 글을 남깁니다. 부디 확인하시면 빠른 시간내에 답변 부탁드립니다.