안녕하세요.

문의주신 내용은 AS문의 게시판으로 이관되었습니다.

해당 게시판 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

상품구입처: g마켓

상품구입날짜: 8.25

주문자: 류현재

연락처: 010-8735-9002

상품명: IKEA-FJELLSE Bed Frame (싱글 90x200cm 매트리스포함)

내용:

어제 취소한 상품이 배송됐다고 직원이랑 통화하고

담당자 연락준다는 말하고 끊더니 하루가 지났는데도 연락한통 없고

무슨 이런 사이트가 유명하답시고 버젓이 장사해먹는게 이상하네요

어제 아침부터 지금까지 하루종일 핸드폰만 쳐다보고
처리상태가 어떻게 되어가는지 알방법은 없고
전화준다고 철썩같이 답변 하더니 연락한통 없고
g마켓에선 그쪽대로 이쪽이랑 연락안된다고 난리고

분명 어제 취소요청 했는데 그때 당시 배송전이었던 물건이
어떻게 취소요청 후에 배송이 되어서 아침에 택배가 도착을 하고
그러면 취소요청 하던 당시에 배송진행 사항이 배송상태로 넘어가 있어야
납득이 갈꺼아닙니까

구매자는 난데 나는 물건이 배송이 되는지도 어찌되는지도 모르고
g마켓 사이트 배송진행상태만 보고 당연히 물건의 배송여부를 확인하는데
떡하니 배송전으로 취소가능으로 해놓고는

심지어 28일날 배송한다더만
취소해달라니깐 알고보니 어제 발송이 된 물건이라 취소가 안된다라고 문자하나 보낸뒤
배송중상태로 바껴있고
상식적으로 이해가 가는사람이 있냐고요

물건 착불로 다시보냈으니깐

빨리 카드 취소하시구요

고객이랑 통화할 생각도 없는 고객센터 콜 번호는 왜 만들어놨는지 이해가 안되네요

통화를 너무 싫어하는 사이트니깐 카드 취소하고 취소문자 보내세요

g마켓이나 여기나 서로 잘못한일을 가지고 문자하나 딱 보내서는 배송되서 취소가 안된다 하고는
그뒤로는 서로 배째라 물건 보냈으니 받든지 반품을 하던지 이거예요?
내가 하루종일 몇통을 전화를 해서
이건 입장이 바껴도 한참을 바껴야되는상황 아니냐구요
누가 누구한테 전화를 해서 취소해달라 어째달라
하루종일 신경쓰이고

도대체 왜 어제 발송된 물건이 고객본인한테는 간다만다 말도없이
오늘 도착하고
배송전 처리건들을 제대로 처리 시스템도 안되어있으면서
취소가능하게 만들어 놓고
물건은 보냈으니 그뒤는 고객 알아서 하세요!
이런 시스템 진짜 동네 구멍가게만도 못한 서비스 정신으로 무슨 대단한 사이트라고
광고에 진짜

처리좀 해주세요 제발 처리좀!!!