안녕하세요.

현재 주문량이 많은 제품으로 재입고 중에 있습니다.

금주 혹은 다음주 중에 입고되어 발송 예정이며, 현재 컨테이너 입고 전으로 정확한 날짜는 미정입니다.

입고 후 빠른 발송 예정이며, 주문량이 많은 관계로 고객님께서 원하시는 기간 내에 배송드리지 못한 점 죄송하다는 말씀 드립니다.

저희 마켓비를 이용해주셔서 감사합니다.

 [ Original Message ]
지난주 문의글 남겼던 내용과 그에대한 마켓비 답변입니다 오늘 확인후 연락주신다고 하더니 오늘도 3시간57분 남았네요
나참 어디까지 가나 해봅시다


======== 아래 내용은 지난 문의글 및답변========


불편을 드려 죄송합니다.

이케아 상품은 매주 현지에 발주를 넣어 입고를 받아 발송을 하기 때문에 모든 상품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.

9월초에 발주를 하여 입고를 받아야 했지만 연휴관계로 발주가 미루어지면서 입고도 같이 지연이 되고 있습니다.

다음주 입고여부는 월요일에 알 수 있습니다.

보통 현지에 재고가 있을 때 발주를 하면 입고가 되지만 가끔 입고가 안되는 경우가 있습니다. 입고예정이 있다면 금요일쯤 입고가 됩니다.

답변이 미흡했다면 죄송합니다.

월요일 입고여부 확인 후 연락드리겠습니다.



[ Original Message ]

[이케아] BISSA Shoe Cabinet with 3 Compartments (49x135cm, White) 902.427.40







주문 아이디 : leeyeri00



저기요. 위에 저 상품 도대체 배송이 언제 되는건가요?



9월10일날 주문하고 배송이 언제 된다 또는 지연된다라는 안내 조차 전혀 없길래 2일전



게시판에 배송문의를 남겼는데 순차 배송을 해준다는 메크로 답변 같은 얘기만 하시고.



다시 며칠이 지난 지금까지 배송에 대한 안내 또는 지연이 되면 지연 된다는 양해 문자 조차도



보내질 않으시네요. (9월3일날 주문하신 다른분도 15일까지도 제품을 못받으시긴 했네요. ; )



아무리 주문건이 많다 하더라도 또 한국에서 이케아 제품을 온라인 말고는 쉽게 구매 하기 쉽지 않다 하더라도



너무 배짱으로 영업 하시는거 아니신가요? 최소한 배송 관련 지연 문자 한번 주셨다면 이렇게 까지



언잖지 않을텐데 말이죠.



12월에 광명에 이케아 오픈하면 어쩌시려고.. 운영을 이렇게 하시나요. ?



메크로 답변좀 하지 마시고 어짜피 업무 시간에 일하시는거면 좀 정확한 일정 체크 후 답변을 주세요.



메크로 답변 듣자고 업무 시간 중간에 눈치 봐가면서 문의글 남기는거 아닙니다.







그리고 배송지연이면 상품 상세 페이지에 최소한 배송지연이 풀릴때까지는 안내 문구라도 하나 추가 좀 하시죠..



하루이틀 지연되는것도 아니고 ;





장황하게 글 남겨 봤자 소귀에 경읽는 꼴이겠지만. 최소한 고객서비스에 대한 생각이 조금이라도 있으시다면.

운영에 참고좀 해주시죠.





이런글 기분 나쁘시죠? 돈을 내고 물건을 구입한 고객 역시 물건 산 가게에서 이런식으로 업무 처리 하면 기분 나쁩니다.